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Articles endommagés ou défectueux

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à info@fusionprotein.ca afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour traiter votre réclamation, nous pourrions vous demander votre reçu ou une preuve d'achat, ainsi que des photos de l'article ou de l'emballage.

Ventes finales

En raison de la nature de nos produits, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges sur les articles ouverts ou non ouverts. Cela s'applique à tous les achats, y compris les articles en solde et les cartes-cadeaux.

Remboursements

Les remboursements sont émis uniquement pour les produits dont la défectuosité ou les dommages sont confirmés. Si votre réclamation est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit traite et affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à info@fusionprotein.ca.

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